Syarat dan Ketentuan h5 dan77

Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Member", "Pengguna", atau "Anda") dan h5 dan77 ("Platform", "Kami", atau "h5 dan77") selaku penyelenggara layanan permainan online di bawah lisensi internasional yang sah. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan h5 dan77 dalam bentuk apapun, Anda secara tegas menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Perjanjian ini.

Definisi yang digunakan dalam dokumen ini:

• "Platform" merujuk pada seluruh layanan yang disediakan oleh h5 dan77, termasuk situs web, aplikasi mobile Android dan iOS, serta seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.
• "Member" adalah individu yang telah menyelesaikan proses pendaftaran akun dan memiliki akun aktif di h5 dan77.
• "Akun" adalah identitas digital unik yang dimiliki oleh setiap Member untuk mengakses layanan h5 dan77.
• "Saldo" adalah jumlah dana yang tersimpan dalam akun Member, baik berasal dari deposit maupun kemenangan permainan.
• "Bonus" adalah tambahan nilai dalam bentuk kredit permainan, free spin, atau manfaat lainnya yang diberikan h5 dan77 kepada Member sesuai ketentuan promosi yang berlaku.
• "Penarikan Dana" adalah proses pencairan saldo dari akun h5 dan77 ke rekening atau dompet digital milik Member.
• "Turnover" atau persyaratan taruhan adalah jumlah total taruhan yang harus dipenuhi sebelum bonus dapat dicairkan melalui Penarikan Dana.

Ruang lingkup Perjanjian ini mencakup seluruh aspek penggunaan Platform h5 dan77, termasuk namun tidak terbatas pada: pendaftaran akun, aktivitas permainan, transaksi keuangan, klaim bonus, interaksi dengan layanan pelanggan, serta penggunaan aplikasi mobile. Ketentuan ini berlaku secara global bagi seluruh pengguna yang mengakses Platform dari wilayah mana pun.

Layanan h5 dan77 hanya diperuntukkan bagi individu yang memenuhi persyaratan kelayakan berikut:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran. h5 dan77 menerapkan kebijakan ketat terkait perlindungan anak di bawah umur dan berhak memblokir akun mana pun yang terindikasi digunakan oleh pengguna di bawah usia minimum.
• Tidak berada di yurisdiksi yang secara hukum melarang aktivitas perjudian online atau penggunaan layanan serupa.
• Tidak terdaftar sebagai individu yang telah mengajukan program pengecualian diri (self-exclusion) kepada h5 dan77 maupun program serupa di platform lain yang berafiliasi.
• Bertindak atas nama diri sendiri dan bukan sebagai agen, kuasa, atau perwakilan pihak ketiga.

Proses Pendaftaran

Untuk mendaftar, calon Member diwajibkan mengisi formulir pendaftaran dengan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Data yang harus disediakan meliputi nama lengkap sesuai identitas resmi, nomor telepon aktif yang terdaftar atas nama sendiri, alamat email yang valid, serta kata sandi yang kuat. Setiap data yang diberikan adalah tanggung jawab penuh Member dan h5 dan77 tidak bertanggung jawab atas konsekuensi yang timbul akibat informasi yang tidak akurat.

Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun duplikat, baik menggunakan identitas yang sama maupun berbeda, merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan pemblokiran permanen seluruh akun yang terlibat beserta konfiskasi saldo yang tersimpan di dalamnya.

Member sepenuhnya bertanggung jawab atas kerahasiaan dan keamanan kredensial akun mereka, termasuk nama pengguna, kata sandi, kode OTP, dan informasi login lainnya. h5 dan77 tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email, SMS, atau saluran komunikasi apapun — termasuk live chat.

• Gunakan kata sandi yang kuat dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan karakter khusus.
• Jangan pernah berbagi informasi login Anda kepada siapapun, termasuk anggota keluarga atau teman.
• Aktifkan verifikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan akun untuk lapisan keamanan tambahan.
• Selalu logout dari akun setelah selesai bermain, terutama jika menggunakan perangkat bersama.
• Segera hubungi tim CS h5 dan77 jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.

h5 dan77 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi seluruh komunikasi antara perangkat Member dan server platform. Meskipun demikian, keamanan akun juga sangat bergantung pada kehati-hatian Member dalam menjaga kerahasiaan informasi login mereka. h5 dan77 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Member dalam menjaga keamanan kredensial akun.

Ketentuan Deposit

Member dapat melakukan deposit melalui metode pembayaran yang tersedia di platform h5 dan77, termasuk transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB Niaga), dompet digital (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay), dan QRIS. Semua deposit harus dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama Member sendiri. h5 dan77 tidak menerima deposit dari pihak ketiga.

Nominal deposit minimum disesuaikan dengan metode pembayaran yang dipilih dan dapat berubah sewaktu-waktu. Informasi terkini mengenai batas minimum dan maksimum deposit tersedia di halaman kasir pada akun Anda. h5 dan77 berhak menolak deposit yang terindikasi bersumber dari aktivitas ilegal atau tidak sah.

Ketentuan Penarikan Dana

Proses Penarikan Dana di h5 dan77 rata-rata diselesaikan dalam waktu kurang dari 5 menit tanpa biaya admin dari pihak platform. Ketentuan yang berlaku untuk Penarikan Dana meliputi:

• Penarikan Dana hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama Member dan telah terverifikasi.
• Member wajib menyelesaikan proses verifikasi KYC sebelum dapat melakukan Penarikan Dana pertama atau saat permintaan nilai tertentu terlampaui.
• Saldo bonus yang belum memenuhi persyaratan turnover tidak dapat dicairkan melalui Penarikan Dana.
• h5 dan77 berhak melakukan pemeriksaan tambahan pada permintaan Penarikan Dana dengan nilai besar, yang dapat mempengaruhi waktu pemrosesan.
• Member hanya dapat memiliki satu permintaan Penarikan Dana yang sedang diproses dalam satu waktu.

h5 dan77 secara rutin menghadirkan berbagai program Promosi dan bonus untuk member baru maupun member setia. Semua bonus yang ditawarkan tunduk pada ketentuan berikut kecuali dinyatakan lain secara spesifik pada halaman promosi yang bersangkutan:

• Persyaratan Turnover: Setiap bonus memiliki persyaratan turnover (kelipatan taruhan) yang harus dipenuhi sebelum saldo dari bonus tersebut dapat dicairkan. Turnover dihitung berdasarkan total nilai taruhan yang ditempatkan, bukan dari kemenangan.
• Satu Bonus per Promosi: Setiap Member hanya berhak mengklaim satu bonus untuk setiap periode promosi yang sama. Klaim ganda dengan memanfaatkan beberapa akun merupakan pelanggaran serius.
• Batas Waktu: Sebagian besar bonus memiliki batas waktu penggunaan. Bonus yang tidak digunakan atau turnover yang tidak terpenuhi dalam batas waktu yang ditentukan akan hangus secara otomatis.
• Permainan yang Dikecualikan: Beberapa jenis permainan mungkin dikecualikan dari kontribusi turnover bonus atau memiliki persentase kontribusi yang berbeda. Detail ini tercantum pada syarat spesifik masing-masing promosi.
• Hak Penolakan Bonus: h5 dan77 berhak menolak, membatalkan, atau mencabut bonus yang diberikan jika terbukti ada penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terhadap semangat promosi yang berlaku.

h5 dan77 menyediakan berbagai kategori permainan termasuk Permainan Slot, Kasino live, Taruhan Olahraga, dan berbagai permainan lainnya di Lobby Game. Setiap kategori permainan memiliki aturan spesifik yang tercantum di halaman masing-masing permainan.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua permainan:

• Seluruh hasil permainan ditentukan oleh sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh lembaga pengujian independen internasional. Hasil permainan bersifat acak dan tidak dapat dipengaruhi oleh pihak manapun.
• Taruhan yang telah dikonfirmasi dan ditempatkan tidak dapat dibatalkan atau dimodifikasi. Member bertanggung jawab penuh atas setiap taruhan yang ditempatkan di akun mereka.
• Jika terjadi gangguan teknis selama permainan berlangsung, h5 dan77 akan mengambil keputusan berdasarkan catatan server yang tersimpan. Keputusan ini bersifat final.
• h5 dan77 berhak membatalkan taruhan atau ronde permainan yang terindikasi mengalami malfungsi teknis atau kesalahan sistem yang mempengaruhi hasil permainan secara tidak adil.
• Batas taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan tercantum di antarmuka permainan yang bersangkutan dan dapat berubah sewaktu-waktu.

Demi menjaga integritas platform dan pengalaman bermain yang adil bagi seluruh Member, h5 dan77 secara tegas melarang perilaku-perilaku berikut:

• Penipuan dan Manipulasi: Setiap upaya untuk memanipulasi sistem, memanfaatkan celah teknis (exploit), atau menggunakan perangkat lunak pihak ketiga yang memberikan keuntungan tidak sah.
• Kolusi: Kerja sama antara dua atau lebih Member untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil dalam permainan, terutama di meja kasino live dan permainan multipemain lainnya.
• Penyalahgunaan Bonus: Mendaftar beberapa akun untuk mengklaim bonus ganda, menggunakan bonus dengan niat semata-mata untuk memenuhi turnover tanpa niat bermain yang wajar, atau tindakan lain yang melanggar semangat program promosi.
• Pencucian Uang: Menggunakan platform h5 dan77 untuk tujuan pencucian uang atau aktivitas keuangan ilegal lainnya dalam bentuk apapun.
• Impersonasi: Berpura-pura menjadi orang lain, termasuk staf h5 dan77, atau menggunakan identitas palsu dalam pendaftaran maupun komunikasi.
• Penyalahgunaan Layanan CS: Menggunakan bahasa kasar, mengancam, atau melakukan pelecehan terhadap staf customer service h5 dan77.
• Automasi Ilegal: Menggunakan bot, skrip otomatis, atau perangkat lunak sejenis untuk mengotomatisasi gameplay atau proses akun tanpa izin tertulis dari h5 dan77.

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan akun sementara, pemblokiran akun permanen, konfiskasi saldo, dan/atau tindakan hukum lebih lanjut tergantung pada tingkat pelanggaran yang dilakukan.

h5 dan77 menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) sebagai bagian dari komitmen platform terhadap standar keamanan dan kepatuhan regulasi internasional. Proses KYC melibatkan verifikasi identitas Member menggunakan dokumen resmi yang sah.

Kapan KYC Diperlukan?

• Sebelum melakukan Penarikan Dana pertama kali.
• Ketika total kumulatif Penarikan Dana melampaui ambang batas tertentu.
• Jika terdeteksi aktivitas yang mencurigakan atau tidak biasa pada akun.
• Saat h5 dan77 memutuskan melakukan audit keamanan rutin.

Dokumen yang Diterima

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku.
• Paspor aktif.
• Surat Izin Mengemudi (SIM) yang masih berlaku.
• Dokumen pendukung lainnya sesuai permintaan tim verifikasi h5 dan77.

Member wajib merespons permintaan verifikasi KYC dalam waktu yang ditentukan. Kegagalan dalam memberikan dokumen yang diperlukan dapat mengakibatkan penangguhan sementara kemampuan Penarikan Dana hingga proses verifikasi selesai dilakukan. Seluruh dokumen yang dikirimkan disimpan dengan enkripsi penuh dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi sesuai dengan kebijakan privasi h5 dan77.

h5 dan77 berhak menangguhkan sementara atau menutup permanen akun Member dalam kondisi-kondisi berikut:

• Terbukti melakukan pelanggaran terhadap satu atau lebih ketentuan dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini.
• Memberikan informasi yang tidak akurat, palsu, atau menyesatkan saat pendaftaran maupun selama penggunaan platform.
• Gagal menyelesaikan proses verifikasi KYC dalam batas waktu yang ditentukan.
• Terdapat indikasi aktivitas penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Atas permintaan pihak berwenang atau lembaga regulasi yang berwenang.
• Ditemukan kepemilikan akun ganda oleh Member yang sama.

Penutupan Sukarela: Member juga memiliki hak untuk menutup akun mereka sendiri kapan saja dengan menghubungi tim customer service h5 dan77. Sebelum penutupan, Member diharuskan menyelesaikan semua taruhan aktif dan memproses Penarikan Dana atas saldo yang tersisa. Saldo yang tidak diklaim dalam periode tertentu setelah permintaan penutupan akun dapat hangus sesuai ketentuan yang berlaku.

h5 dan77 menyediakan layanan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, terkait ketersediaan layanan tanpa gangguan, ketiadaan error, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu di luar yang dinyatakan secara eksplisit.

h5 dan77 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari:

• Gangguan teknis, pemadaman sistem, atau downtime yang disebabkan oleh faktor di luar kendali platform termasuk pemeliharaan terjadwal maupun tidak terjadwal.
• Kerugian finansial yang dialami Member sebagai hasil permainan yang sah dan adil di platform.
• Akses tidak sah ke akun Member yang disebabkan oleh kelalaian Member dalam menjaga kerahasiaan kredensial login.
• Keterlambatan atau kegagalan transaksi yang disebabkan oleh pihak penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Konten atau informasi yang disediakan oleh provider permainan pihak ketiga yang beroperasi di platform h5 dan77.

Dalam segala kondisi, total tanggung jawab h5 dan77 kepada Member tidak akan melebihi jumlah saldo aktif yang tersimpan di akun Member pada saat kejadian yang menimbulkan klaim tersebut terjadi.

h5 dan77 berkomitmen penuh untuk mendukung Permainan Bertanggung Jawab. Kami percaya bahwa hiburan yang sehat adalah fondasi hubungan jangka panjang yang baik antara platform dan Member. Oleh karena itu, h5 dan77 menyediakan berbagai alat dan fitur untuk membantu Member mengelola kebiasaan bermain mereka:

• Batas Deposit: Member dapat menetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui pengaturan akun.
• Batas Taruhan: Member dapat membatasi jumlah maksimum taruhan per sesi bermain.
• Pengingat Waktu: Sistem akan mengirimkan notifikasi pengingat setelah Member bermain selama durasi tertentu secara berturut-turut.
• Jeda Bermain: Member dapat mengaktifkan periode jeda bermain sementara (cooling-off period) selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Member yang merasa membutuhkan jeda lebih panjang dapat mengajukan program pengecualian diri (self- exclusion) hingga 6 bulan atau permanen melalui tim CS h5 dan77.

Jika Anda merasa permainan mulai mempengaruhi kehidupan sehari-hari, keuangan, atau hubungan personal Anda secara negatif, segera hubungi tim customer service h5 dan77 untuk mendapatkan panduan dan bantuan yang diperlukan. Informasi lebih lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi Member diatur secara lengkap dalam Kebijakan Privasi h5 dan77 yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Member juga menyetujui Kebijakan Privasi h5 dan77 secara keseluruhan.

Secara ringkas, h5 dan77 mengumpulkan dan memproses data pribadi Member untuk keperluan:

• Verifikasi identitas dan pemrosesan pendaftaran akun.
• Pemrosesan transaksi keuangan termasuk deposit dan Penarikan Dana.
• Pemenuhan kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.
• Personalisasi pengalaman bermain dan layanan pelanggan.
• Pencegahan penipuan dan pemantauan keamanan platform.

h5 dan77 tidak menjual, menyewakan, atau mendistribusikan data pribadi Member kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Member. Data hanya dibagikan kepada mitra teknis yang diperlukan untuk operasional platform dengan komitmen kerahasiaan yang ketat.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yurisdiksi tempat h5 dan77 memperoleh lisensi operasionalnya. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui negosiasi itikad baik antara kedua pihak.

Jika penyelesaian melalui negosiasi tidak tercapai dalam waktu 30 hari kalender sejak sengketa diajukan secara tertulis, maka sengketa tersebut akan diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat di bawah aturan lembaga arbitrase internasional yang dipilih oleh h5 dan77. Keputusan arbitrase bersifat final dan mengikat kedua belah pihak.

h5 dan77 berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Namun, untuk perubahan yang bersifat material dan berpotensi mempengaruhi hak Member secara signifikan, h5 dan77 akan berupaya memberikan notifikasi melalui platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.

Cara h5 dan77 memberitahukan perubahan ketentuan:

• Notifikasi dalam platform saat Member login.
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di akun Member.
• Banner atau pengumuman di halaman utama website h5 dan77.

Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terkini dari dokumen ini. Member dianjurkan untuk meninjau halaman Syarat dan Ketentuan secara berkala. Penggunaan Platform h5 dan77 secara berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh atas versi terbaru Syarat dan Ketentuan yang berlaku.